Analista de Suporte - AquaFoz

Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo.

Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira.

Com uma área de 23 mil metros quadrados e 3,8 milhões de litros de água, o AquaFoz será um aquário único no Brasil, com a exposição de espécies de água doce e do ecossistema marinho.

O AquaFoz terá um papel especial para a sensibilização dos visitantes sobre a importância dos ecossistemas aquáticos. O público terá a oportunidade de conhecer espécies únicas e muitas delas endêmicas e ameaçadas de extinção.

Responsabilidades:

• Atender usuários e solucionar chamados de suporte técnico (sistemas, equipamentos e serviços de TI);

• Realizar diagnóstico de problemas e orientar usuários para restabelecimento dos serviços;

• Monitorar e manter a infraestrutura de rede (cabeada e Wi-Fi), garantindo conectividade e desempenho;

• Apoiar na configuração, instalação e manutenção de equipamentos de TI (desktops, notebooks, periféricos);

• Acompanhar e auxiliar na operação de equipamentos de segurança de rede e controle de acesso;

• Monitorar o ambiente de TI por ferramentas, analisando alertas e identificando incidentes;

• Apoiar o funcionamento de sistemas de câmeras (CFTV) e equipamentos de gravação;

• Participar de instalações e melhorias na infraestrutura tecnológica;

• Manter registros e documentação das atividades realizadas;

• Colaborar com equipes de TI e áreas operacionais para garantir estabilidade dos serviços.

Requisitos:

• Formação em TI, Redes, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;

• Conhecimento em redes (infraestrutura, topologias, switches, roteadores e Wi-Fi);

• Noções de segurança de rede e monitoramento de infraestrutura;

• Experiência com suporte técnico a usuários (diagnóstico e resolução de problemas);

• Conhecimento em manutenção e configuração de desktops, notebooks e periféricos;

• Familiaridade com sistemas operacionais e ferramentas de suporte;

• Conhecimento em CFTV e controle de acesso (diferencial);

• Capacidade de análise e resolução de incidentes técnicos;

• Organização para registro e acompanhamento de chamados;

• Boa comunicação e trabalho em equipe;

• Perfil proativo e interesse em aprendizado contínuo.

Local de trabalho:

• AquaFoz. Avenida das Cataratas, próximo a entrada do Parque Nacional.

Horário de trabalho e escala:

• Escala 6x1;

• Jornada das 8:00 às 18:00.

Vem gerar muito impacto positivo conosco!