Encarregado(a) de Operações em Turismo - AquaRio
Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo.
Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira.
Como será o seu dia-a-dia (Responsabilidades):
- Coordenar e supervisionar a equipe operacional, garantindo o cumprimento de rotinas, procedimentos e padrões de atendimento e funcionamento.
- Garantir a abertura, operação e fechamento do ambiente, assegurando segurança, limpeza e conservação das áreas.
- Acompanhar o fluxo de pessoas, prevenindo e solucionando ocorrências que possam impactar a experiência do público.
- Realizar checklists operacionais, registrar e reportar ocorrências e demandas de manutenção aos setores responsáveis.
- Reportar situações de crise e incidentes relevantes à Gerência.
- Apoiar a gestão de escalas e desempenho da equipe.
- Incentivar treinamentos, orientações contínuas e feedbacks para desenvolvimento e alinhamento da equipe.
- Manter comunicação constante com áreas como Comercial, TI, Manutenção, Segurança e Limpeza, garantindo integração e eficiência operacional.
- Assegurar o cumprimento das normas de segurança, políticas internas e diretrizes de atendimento e funcionamento.
- Atuar com foco no encantamento e na satisfação, promovendo melhorias contínuas nos processos e no atendimento.
O que você precisa ter (Requisitos):
- Ensino médio completo (superior desejável em áreas correlatas).
- Experiência prévia em liderança operacional, preferencialmente em grandes eventos ou centros de visitação.
- Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.
- Conhecimento de inglês e espanhol será considerado diferencial.
- Disponibilidade para trabalhar em finais de semana e feriados.
Informações adicionais
Local de trabalho: AquaRio - Gamboa, Rio de Janeiro, RJ
Escala: 6x1
Horário: 08h00 às 16h20
Atuação aos finais de semana e feriados.
Vem causar muito impacto positivo conosco!
Requisitos
Estudos
Benefícios
Sobre Grupo Cataratas
Desde 1999, o Grupo Cataratas atua com excelência na gestão e operação de experiências transformadoras em parques e atrações turísticas, sendo a principal empresa de Turismo Sustentável do Brasil.
Atualmente estamos com operações em oito parques naturais, de vida animal e temáticos - Cataratas do Iguaçu, EcoNoronha, Paineiras-Corcovado, AquaRio, Marco das Três Fronteiras, BioParque do Rio, Jericoacoara e AquaFoz, que impactam mais de 6 milhões de visitantes por ano.
O Grupo Cataratas, através de seus atrativos, busca criar e promover um legado duradouro de impacto positivo. Somos feitos de gente para gente. Cuidamos do bem-estar dos nossos embaixadores para poder ressignificar a relação das pessoas com a natureza por meio de experiências verdadeiramente transformadoras, proporcionando visitações que divertem e conscientizam ao mesmo tempo.
Afinal, assim como a natureza, estamos em constante evolução. Atuamos através dos pilares de Educação, Pesquisa, Conservação e Entretenimento tendo a Sustentabilidade, Diversidade e Inovação como parte do nosso DNA.
Se identificou com os nossos valores? Venha fazer parte da maior empresa de Turismo Sustentável do Brasil!