Encarregado(a) de Operações em Turismo - AquaRio (foco em facilities, instalações e terceiros)

Ao se juntar ao Grupo Cataratas, você fará parte de uma empresa que tem em seu DNA a sustentabilidade, a diversidade e a inovação, e que se esforça para deixar um legado duradouro de impacto positivo no mundo.

Aqui não nos limitamos a simplesmente oferecer um emprego, mas sim a proporcionar uma experiência significativa e enriquecedora para nossos Embaixadores. Não é atoa que hoje somos reconhecidos como um excelente lugar para se trabalhar por nossos Embaixadores, certificados pela GPTW, FIA-UOL e Valor Carreira.

Como será o seu dia-a-dia (Responsabilidades):

• Coordenar, supervisionar e acompanhar as equipes terceirizadas (limpeza, segurança, bombeiros, enfermagem e apoio), garantindo o cumprimento de rotinas, procedimentos e padrões operacionais.
• Garantir a abertura, operação e fechamento diário do circuito, assegurando organização, segurança e conservação das áreas.
• Monitorar o fluxo de visitantes, prevenindo e solucionando ocorrências que possam impactar a experiência do público.
• Realizar checklists operacionais, registrar e reportar não conformidades, incidentes e demandas de manutenção aos setores responsáveis.
• Comunicar e reportar situações de crise ou incidentes relevantes à Gerência Operacional.
• Apoiar a gestão de escalas, folgas, controle de ponto e acompanhamento de desempenho das equipes terceirizadas.
• Promover treinamentos, orientações contínuas e feedbacks, assegurando alinhamento aos valores, cultura e padrões do Grupo.
• Atuar com foco em excelência operacional, segurança e encantamento do visitante, propondo melhorias contínuas nos processos.

O que você precisa ter (Requisitos):

• Superior cursando em áreas correlatas.
• Experiência prévia em liderança operacional, preferencialmente em parques, atrações turísticas, museus, hotéis ou centros de visitação.
• Vivência na gestão de equipes terceirizadas (limpeza, segurança, bombeiros, enfermagem ou facilities).
• Conhecimento em rotinas operacionais, controle de escalas e indicadores de desempenho.
• Boa comunicação, postura profissional, proatividade e foco em resultados.
• Disponibilidade para atuar em finais de semana, feriados e horários flexíveis.

Informações adicionais

Local de trabalho: AquaRio - Gamboa, Rio de Janeiro, RJ

Escala: 6x1

Horário: 08h00 às 16h20

Atuação aos finais de semana e feriados.

Vem causar muito impacto positivo conosco!